追求客戶價值化是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營思想的核心內(nèi)容，也是我們建設(shè)現(xiàn)代銀行體系的出發(fā)點和歸宿。 提升客戶滿意度不能僅靠道德的作用，而是要通過一種制度或手段來約束所有的人員，讓服務(wù)客戶的理念能深入到每一個工作人員的心中，只有這樣顧客滿意度才能真正有效提升。
基于以上考慮，并根據(jù)目前銀行營業(yè)網(wǎng)點的實際需要，推出了“客戶評價綜合管理系統(tǒng)”。
深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家生產(chǎn)滿意度評價器的評價器廠家，公司致力提升窗口或柜臺服務(wù)行業(yè)的服務(wù)滿意度。

國峰客戶評價器采用流線型設(shè)計符合人體工學(xué)。內(nèi)置卡片式工號牌，可顯示服務(wù)人員的照片、工號、姓名等。客戶只需一鍵點評柜員服務(wù)質(zhì)量，系統(tǒng)自動統(tǒng)計分析，隨時了解客戶對柜員服務(wù)質(zhì)量的滿意度，從而有效地監(jiān)督和提升工作人員的服務(wù)質(zhì)量。該產(chǎn)品可廣泛用于各行業(yè)公共服務(wù)窗口，與大廳及柜面風(fēng)格和諧統(tǒng)一。廣泛用于金融、、稅務(wù)、工商、郵政、通訊、保險、、車管等窗口服務(wù)性行業(yè)。
國峰評價器集評價操作及柜員星級顯示兩種功能為一體；評價操作采用優(yōu)聲提示，更加方便客戶的操作；醒目位置設(shè)置5顆藍色熒光五角星表征柜員服務(wù)星級。

什么是服務(wù)評價器
服務(wù)評價器，又稱顧客評價器，滿意度評價器，主要用于服務(wù)性行業(yè)的柜臺或窗口。用于顧客對營業(yè)員的服務(wù)進行評價，評價的數(shù)據(jù)記錄在評價管理系統(tǒng)上，統(tǒng)計的評價數(shù)據(jù)可作為對服務(wù)性行業(yè)人員的工作考核。

評價數(shù)據(jù)統(tǒng)計和查看
系統(tǒng)提供多種評價數(shù)據(jù)查看方式：機構(gòu)業(yè)務(wù)分析、員工業(yè)務(wù)分析、年數(shù)據(jù)統(tǒng)計、月數(shù)據(jù)統(tǒng)計、日數(shù)據(jù)統(tǒng)計、時段數(shù)據(jù)統(tǒng)計、多個業(yè)務(wù)分類統(tǒng)計。同時支持以圖表的方式查看和導(dǎo)出
(1) 機構(gòu)業(yè)務(wù)。
按機構(gòu)進行業(yè)務(wù)查詢，有如下十類：
機構(gòu)業(yè)務(wù)量年數(shù)據(jù)：統(tǒng)計某個機構(gòu)一年的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，年份由用戶選擇確定。
機構(gòu)業(yè)務(wù)量月數(shù)據(jù)：統(tǒng)計某個機構(gòu)一個月業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，月份由用戶選擇確定。
機構(gòu)業(yè)務(wù)量日數(shù)據(jù)明細：查詢某個網(wǎng)點機構(gòu)某日業(yè)務(wù)辦理明細。
機構(gòu)間年業(yè)務(wù)量比較：比較某個非終端機構(gòu)下，所有機構(gòu)某年的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
機構(gòu)間月業(yè)務(wù)量比較：比較某個非終端機構(gòu)下，所有機構(gòu)某月的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
機構(gòu)間日業(yè)務(wù)量比較：比較某個非終端機構(gòu)下，所有機構(gòu)某天的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
機構(gòu)年業(yè)務(wù)分類明細：對比某個機構(gòu)一年的所有業(yè)務(wù)類型的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
機構(gòu)月業(yè)務(wù)分類明細：對比某個機構(gòu)一月的所有業(yè)務(wù)類型的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
機構(gòu)日業(yè)務(wù)分類明細：對比某個機構(gòu)一日的所有業(yè)務(wù)類型的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
終端機構(gòu)員工星級查詢：查詢某個機構(gòu)下所有員工的星級數(shù)據(jù)。
(2) 員工業(yè)務(wù)。
按員工進行業(yè)務(wù)查詢，有如下十類：
員工業(yè)務(wù)量年數(shù)據(jù)：統(tǒng)計某個終端機構(gòu)下某個員工一年的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
員工業(yè)務(wù)量月數(shù)據(jù)：統(tǒng)計某個終端機構(gòu)下某個員工一月的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
員工業(yè)務(wù)量日數(shù)據(jù)明細：查詢某個員工某日業(yè)務(wù)辦理明細。
員工間年業(yè)務(wù)量對比：對比某個機構(gòu)下所有員工的某年業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
員工間月業(yè)務(wù)量對比：對比某個機構(gòu)下所有員工的某月業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
員工間日業(yè)務(wù)量對比：對比某個機構(gòu)下所有員工的某天業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
員工年業(yè)務(wù)分類明細：對比某個員工一年所做的不同業(yè)務(wù)類型的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
員工月業(yè)務(wù)分類明細：對比某個員工一月所做的不同業(yè)務(wù)類型的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
員工日業(yè)務(wù)分類明細：對比某個員工一日所做的不同業(yè)務(wù)類型的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
員工歷史星級查詢：查詢某個員工某月中的每的星級數(shù)據(jù)。
(3) 業(yè)務(wù)分類。
業(yè)務(wù)分類功能已經(jīng)包含在（1）、（2）兩大功能中。
(4) 年數(shù)據(jù)
年數(shù)據(jù)功能已經(jīng)包含在（1）、（2）兩大功能中。
(5) 月數(shù)據(jù)
月數(shù)據(jù)功能已經(jīng)包含在（1）、（2）兩大功能中。
(6) 日數(shù)據(jù)
日數(shù)據(jù)功能已經(jīng)包含在（1）、（2）兩大功能中。
使用環(huán)境 
 1、工作溫度：0～45℃ 
 2、儲存溫度：-20℃～85℃ 
 3、大氣壓力：86～106kpa 
 4、相對濕度：10%～90%
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