商品社會商品交易是一個非常重要的社會事件。 幾千年來人類通過現場交易來滿足資源交換的需求。 但是獲得電子技術，互聯網技術今天流行的商品貿易方式增加了電子交易方式，意味著遠程交易。出現一種利用網絡管理產品和服務實現三維自助式交易終端系統。
自助終端的應用
隨著自助終端系統的普及，越來越多的單位傾向于使用自助終端，自助終端設備廠家根據近幾年的統計，自助服務終端主要應用于一下幾個行業：
（1）在金融行業，用戶可以進行賬戶查詢、自助轉賬、對賬單打印、補登、自助掛失業務辦理；
（2）在通信行業，用戶通過終端機輸入電話號碼、即可進行自助辦理手機停（復）機、話費賬單查詢打印、繳費、打印、來電顯示、GPRS等基本業務的開停辦理；還可以購買移動，密碼憑條。通過增值開發，還可以通過配套設備實現商品購買等其它增值服務。
（3）在行業，患者可以自助、繳費、自助查詢、打印化驗單、打印體檢報告、打印病歷表等自助服務。

應用背景：隨著社會的發展，以建設和諧社會為目標，以人為本的服務宗旨的確立，事業單位辦事服務廳則成了事業單位與政務進行業務宣傳辦理和互動溝通的主要途徑。
電子政務自助服務終端解決方案：
建設意義：
為了不斷提高服務質量，好地為客戶服務，陸續向市民推出高品質、高標準、高規格的服務措施，充分利用辦事網點平臺給客戶提供一個加人性、輕松、便利的服務環境，同時，將事業單位的形象、宣傳信息、辦事指南、政策法規等內容展示給客戶，提升服務水平，電子政務一直是比較受人關注的話題，它對于增加管理服務的公平、及透明度都具有比較現實的意義，目前，雖然電子政務系統的搭建已接近完善，但政務信息發布力度依然不強，僅在上發布是遠遠不夠的，很多時候并不能達到資源共享的效果，如何把群眾想知道的、應知道的、需要知道的信息及時、準確、完整地告訴群眾，把的政策宣傳與民眾的日常生活有機的聯系在一起從而提高工作的透明度和社會信任度，已經成為要解決的問題。在這種情況下，電子政務液晶商顯解決方案應運而生。
運行場所：辦事窗口區
應用說明：辦事窗口通過自助排隊叫號機展示內容及公示窗口辦事人員信息（從排隊叫號及員工信息庫中抓取），窗口排隊叫號信息，在休息時段顯示業務宣傳，形象展示等信息。
安置業務辦理區域立柱，辦事窗口立柱通過液晶廣告機播放政務公告、政策宣傳（可以是每個區域幾臺顯示相同內容），流媒體視頻，展示各辦事機構形象，通知公告，業務介紹，辦事指南等。
公共及其他區域：
應用說明：放置在大廳，樓層門廳等處，播放形象宣傳、中心介紹、來賓歡迎、政務公開、通知公告，中心介紹、辦件查詢、服務指南、服務評議、投訴反饋等。
方案理念：
系統采用分布式結構,集中與授權分級管理模式,系統至少支持政務中心、辦事窗口兩級模式，信息管理中心服務器通過網絡遠程控制終端液晶廣告機，實現智能叫號和信息的傳輸、控制、播出，中心服務器與前端廣告屏，觸摸查詢一體機，以及LED顯示屏進行統一控制管理，大地降低了管理成本，提高了工作效率。
系統前端顯示采用B/S架構，使管理平臺與服務器相對分離，用戶只需通過互聯網或政務中心內部網登陸服務器端即可完成內容設計并發布，節目通過網絡傳輸到各播放端，進行本地播放。叫號虛擬呼叫客戶端采用C/S架構 ，確保數據的實時準確。
方案特點：
1. 網絡平臺： 政務中心的局域網絡，系統要求帶寬：中心出口10Mbps，終端節點1Mbps，支持wifi無線網絡。
2. 信息發布服務器：系統核心，可采用高性能PC架構服務器，裝有系統主服務程序，用于多媒體內容的存儲、調度，數據庫的運行操作。它與網絡應有良好的帶寬保證。
3. 排隊叫號服務器：用于接收信息接口服務器、辦事窗口工作站電腦傳來的信息，實時生成新的排隊叫號信息，并按顯示規則推送到各個顯示終端上，系統規模較小時，它可與信息發布服務器合并為一臺 。
4. 系統接口服務器：是與政務中心已有的數據系統進行通訊的接口機，它可以設計為雙網模式，保證系統安全，該機也可根據實際情況，與信息發布服務器合并為一臺。
5. 管理工作站：用于對系統的管理，包括系統設置，系統，內容組織，發布，系統維護等，該機可以利用政務中心原有PC設備，系統根據權限可設計多臺管理工作站。
6. 辦事窗口工作電腦：采用政務中心原有的電腦，加裝虛擬叫號器軟件，工作人員方便進行患者叫號。每個辦事窗口電腦都需安裝“虛擬叫號器”軟件。
7. 媒體播放顯示機：用于顯示窗口叫號信息、多媒體導引信息。它是一臺帶有網絡播放能力的液晶顯示器，該設備內嵌有網絡媒體播放終端，一體化設計，可實現全自動定時開關機，并設計有多種尺寸和樣式，便于政務中心內不同區域安裝及工業化應用。
8. 媒體播放終端：政務中心內已有液晶電視時，系統可提供的網絡媒體播放終端，它接受來自網絡的數據及信令，實時顯示需要播放的內容。
數據層：用于排隊、排隊預約信息、排隊叫號信息的采集、匯總。
應用層：實現數據及內容的組織、調度控制，并接受辦事窗口工作人員、是否正在辦理或空閑窗臺等觸發事件，生成信息顯示列表。
表現層：由網絡終端對收到的數據進行解析并生成顯示數據。

自助服務終端主要實現病人功能。從主界面點擊【自助】按鈕，進入登錄界面。登錄界面進行，讀取病人信息。若病人次來，則自動啟用新病人信息登記界面，刷磁卡的病人需刷，并輸入電話號碼（不驗證有效性）。信息登記成功自動進入分類界面，選取科室或專病或，進入自助主界面。點擊界面上列出的科室或者進行即可。若卡內余額不足，會提示充卡，不無法進行自助。

業務功能
觸控查詢：用戶可通過多功能自助終端的觸控屏幕進行業務操作、業務查詢
讀取：用戶將放置在感應區，即可讀取用戶信息
預約：用戶通過刷，選擇對應的科室后獲取憑條，可憑借憑條到對應科室
現場：裝有現場攝像頭，用于設備現場使用，防止人為損壞
人臉識別：掃描與人臉對比進行身份識別
指紋識別：設備裝有指紋識別模塊，可用于用戶登錄驗證
掃碼支付：手機打開付款碼，通過掃描器進行微信、支付寶掃碼支付
支付：支持刷銀聯卡、進行、購藥的繳費
病歷打印：用戶看診后可刷獲取個人的病歷單，并進行病歷打印
小票打印：預約、服務繳費、藥品支付等憑條的打印
自助服務終端設備包括：綜合業務系統和自設備驗收，營業廳；多媒體信息和自檢系統，新業務設備自助營業廳體驗，營業廳排隊管理系統、窗口服務評價器、LED顯示屏等系列電子設備和軟件，已廣泛應用于電信，金融、、交通、衛生、工商、稅務等行業。
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