科技水平的上升，社會的進步，周邊陸續出現各種智能化設備，自助查詢一體機，在我們日常生活中也經常會用到，去博物館、展館、醫院、銀行、營業廳、政務服務中心，社區等場所，都會需要用到它，自助查詢一些信息。
觸摸查詢一體機操作簡單，界面簡單明了，內設廣西中小企業公共服務平臺、工信智慧審批一體化平臺、辦事指南、快速查詢板塊，讓企業直觀、及時查詢企業服務、政策信息、審批環節等。特別是廣西中小企業公共服務平臺板塊，涵蓋了平臺簡介、服務（服務機構、服務產品、服務資訊、企業需求）、活動展示、推薦、用戶中心內容，充分展示了廣西中小企業服務中心跨越發展的優勢、亮點和措施。

觸摸查詢一體機的應用范圍非常廣闊，主要有公共信息的查詢，如電信局、稅務局、銀行、電力等部門的業務查詢；城市街頭的信息查詢；此外還可廣泛應用于企業辦公、工業控制、軍事指揮、電子游戲、點歌點菜、多媒體教學、房地產預售等。將來，觸控一體機還要走入家庭。

多媒體觸摸查詢系統是集圖像、聲音、文字為一體的多媒體電腦系統。由于其自身的圖文并茂、多姿多彩和簡便的操作。 換言之，它能綜合信息發布者的意愿和接受者對信息的需求及接受習慣， 對信息進行收集、加工、整合并進行雙向傳播。近年來已經作為全新的信息傳播媒體廣泛應用于各省、市、縣級的機關。
部門多媒體查詢系統主要介紹、宣傳政策法規知識；充實辦公大廳的服務功能；滿足群眾對機關多層次， 多樣化的需求；聯結部門和廣大群眾的紐帶；提高機關整體形象；減少群眾對工作人員的詢問，提高工作效率。

觸摸一體機融合了人機交互、平板顯現、多媒體信息處理和網絡傳輸等多項技能。在教育范疇，多媒體觸摸屏一體機摒棄了傳統的黑板筆的傳統形式，減少了傳統教育中的污染，保護了老師和學生的健康，其高度集成電腦、投影、幕布、顯現器、音響，安裝簡略，操作便利。手指替代鼠標和鍵盤操作，且屏幕直接書寫，書寫筆。
很多客戶在采購查詢機時，一昧的追求價格，越格越好，嚴重忽略了重點本質，產品品質，雖然價格上是了，但是后期使用不佳，得不償失。
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