排隊取號機簡稱“取號機”是一種能夠有效避免排長隊的機器，為顧客在辦理業(yè)務時提供了方便。同時顧客在辦理業(yè)務時只需要在排隊取號機的觸摸屏上取票，票上面有號碼、等候人數(shù)、時間、辦理的業(yè)務類型等。這時顧客就可以在休息區(qū)去等候了，在此期間顧客只需注意顯示屏音箱叫號就行。當顧客聽到叫到他的號碼時前去辦理即可。
排隊主機說明
1、系統(tǒng)管理方便，具有靈活的窗口與業(yè)務動態(tài)配置功能，支持多業(yè)務以及部門級業(yè)務，擴展性能強。
2、票號的版面格式用戶可以自定義。
3、語音呼叫的信息客戶可以自主按個性化改，支持普通話、英語等，可以根據(jù)使用環(huán)境選擇不同的方案。
4、強大的報表和統(tǒng)計、數(shù)據(jù)維護功能。
5、系統(tǒng)具有強大的統(tǒng)計管理功能，并可實現(xiàn)遠程。
6、支持有線、無線呼叫和軟件虛擬呼叫功能。
7、排隊信息的發(fā)布多樣化，支持LED、LCD、多媒體等離子顯示、電視顯示。
8、各項業(yè)務隊列客戶可以自主按需任意增減。
9、支持順呼（下一位）、回呼（上一位）、特呼、插隊、呼叫、服務時間時與警告、轉(zhuǎn)移到窗口、轉(zhuǎn)移到其它業(yè)務的強大排隊號碼的操作功能。適合各種排隊場合。
10、支持電話預約、手機短信預約與排隊等候提示、網(wǎng)絡預約排隊功能。
11、系統(tǒng)可根據(jù)需要配置客戶評價器及排隊信息（短信）提示功能。

系統(tǒng)描述
1、系統(tǒng)所有的設置窗口均為全中文windows窗口菜單形式。即只需掌握了初級使用電腦知識的人員就可以在短時間內(nèi)學會操作、設置。
2、系統(tǒng)取號機界面可隨意設置改，發(fā)號機界面可根據(jù)用戶需要實現(xiàn)個性化設計；
3、界面上的按鍵可隨意拖放任意位置；界面上的每項隊列可顯示前面的等待人數(shù)等，且顯示等待人數(shù)的字號、字體、顏色可隨意設置。并可使用顯示網(wǎng)格便于調(diào)整；
4、系統(tǒng)可以隨意添加和隊列，每項業(yè)務隊列的初始號和結(jié)束號可自主隨意設定，如：業(yè)務設為1001—1999號段、業(yè)務設為5001—5999號段等。
5、系統(tǒng)支持窗口所對應服務的每項業(yè)務可隨意設置無限級別，也可設置成同等級別，同等級別以時間來區(qū)分先后叫號順序，在設置隊列級里，數(shù)字設越大級別越高。
6、系統(tǒng)可以充分利用客戶提供的卡或其他磁卡，定義卡的規(guī)律出號，其他卡無效。
7、系統(tǒng)支持短信提示功能。
8、系統(tǒng)提供給客戶的號票內(nèi)容可象一張空白的紙，客戶可任意編輯號票上的內(nèi)容，如徽標、字體的大小、時間的格式、不同業(yè)務打印不同內(nèi)容等，并可隨意拖動號票上內(nèi)容的位置。
9、系統(tǒng)支持每項業(yè)務可設每周的工作時段及每天的工作時段，如某項業(yè)務的每周六、周日或每天中午休息時段，系統(tǒng)將自動不讓此隊列出號，界面上此隊列的按鍵圖也將呈失效狀態(tài)，即相關業(yè)務此時段無法辦理，并且此時點擊無法打印出號票。
10、系統(tǒng)支持led窗口顯示屏可任意設置無限條空閑顯示信息，如溫馨提示等，并且顯示的間隔時間可隨意調(diào)整。
11、系統(tǒng)呼叫器具有自動提醒功能，當?shù)群蜣k理的人數(shù)從“0”到“1”時，呼叫器會發(fā)出“嘀、嘀”的蜂鳴聲，提示柜員已有顧客前來辦理業(yè)務。
12、系統(tǒng)支持發(fā)號機界面隨意添加顯示網(wǎng)頁格式的文件，包括動態(tài)，靜態(tài)，聲音，如溫馨提示、動畫廣告等。
13、系統(tǒng)可設隊列自動轉(zhuǎn)移功能，如某項業(yè)務辦理完后將自動轉(zhuǎn)移到其他對應的隊列，不同于其他產(chǎn)品只能手動轉(zhuǎn)移隊列，大地方便了客戶。
14、系統(tǒng)支持在觸摸屏取號機界面上同時實現(xiàn)虛擬客戶評價功能

智能排隊取號機評價系統(tǒng)特點介紹：
1、可靈活修改界面、按鍵圖形，可定時自動關機，界面的圖片客戶可以按個性化自主設計換。
2、具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工登陸號進行登錄，工作結(jié)束后，退出排隊系統(tǒng)，這對統(tǒng)計非常準確;
3、多臺發(fā)號機相連，滿足多、多樓層用戶需求。
4、多種呼叫方式(順呼、重呼、任意呼等)。.
5、號票轉(zhuǎn)移功能，方便多業(yè)務辦理的客戶，免去多次取號，一票到底。
6、遠程無線短信提醒功能，保證客戶在任何地方都能獲得排隊信息。
7、系統(tǒng)支持在值班經(jīng)理處增設軟件，處理各種狀況，統(tǒng)計管理功能，多種業(yè)務統(tǒng)計并自動生成表格，實時查看。
8、完善的后臺評價統(tǒng)計功能，方便管理者安排辦理窗口辦理時間，并作為員工獎勵評價依據(jù)，有助于提高窗口服務水平，自動生成評價匯總表。
9、信息查詢功能，有助于客戶了解服務內(nèi)容、服務流程等信息。
10、綜合顯示屏的任何顯示信息客戶可以自主按個性化改;系統(tǒng)支持高清晰度液晶一體機、大屏幕、拼接墻等多種顯示設備，顯示豐富的排隊信息。
11、號票內(nèi)容可根據(jù)用戶需求隨時編輯修改。
12、多種語言提示(普通話、英語、粵語話等)。
13、多業(yè)務、多級設置(多99個業(yè)務種類，9級設置)支持通過讀卡器讀取客戶相關信息后，自動區(qū)分VIP客戶和普通客戶，自動區(qū)分對公客戶和對私客戶，并按營業(yè)機構(gòu)自定的排隊規(guī)則自動編組排隊。
14、用戶自行設定系統(tǒng)午休和下班關機時間，人工操作。
15、開放式系統(tǒng)接口，以滿足功能擴展需求。
16、用戶可隨時設定任意業(yè)務的暫停辦理或開啟。

智能排隊取號機評價系統(tǒng)工作流程：
1.市民到達服務大廳后，大廳門前附近擺放排隊叫號機進行交互，按下其上相應的服務按鈕即可獲取服務號碼。取號機會自動打印出一張?zhí)柎a單，服務號碼單上可以根據(jù)具體需要設定相應內(nèi)容，與此同時，排隊系統(tǒng)會自動將該服務信息傳送至相關柜臺或者后臺電腦管理。
2.在等候區(qū)中有排隊叫號綜合屏顯示排隊信息以及還有多少個人在排隊，市民只需在等候區(qū)安靜等候即可。或增加微信掃描功能，市民在等候區(qū)等候，掃描即可知道自己前面有多少號還有多久到自己等信息。
3.在每個服務窗口上方擺設固定窗口屏，營業(yè)員只需按下呼叫器相應按鈕，顧客的服務號碼就會按照次序依次顯示在LED屏幕上，通過呼叫、音響播報此號碼到相應柜臺進行業(yè)務辦理。在窗口旁邊設置評價系統(tǒng)，只需點擊評價器屏幕進行對營業(yè)員或整體的服務評價即可。
排隊機系統(tǒng)優(yōu)勢：
l  產(chǎn)品優(yōu)勢：經(jīng)過長期的研究開發(fā)，形成了系列化硬件、軟件產(chǎn)品，包括單業(yè)務版和多業(yè)務版，廣泛適用于各部門（工商行政管理局、各行政服務大廳、、稅務、消防、銀行、、交管、電信、移動等）。產(chǎn)品方便實用，貼切行業(yè)業(yè)務實際，產(chǎn)品完善成熟。已形成了針對各行業(yè)需要的系列化產(chǎn)品。
l  技術優(yōu)勢：公司組織一批高素質(zhì)的開發(fā)對、工商、稅務、銀行業(yè)務管理系統(tǒng)等各行業(yè)進行不斷的總結(jié)和研究，使各種管理系統(tǒng)得到進一步的完善和改進，從原來簡單辦理業(yè)務排隊應用，發(fā)展到面向行業(yè)需要的復雜多項業(yè)務管理的全過程應用，實現(xiàn)了網(wǎng)絡環(huán)境下，多業(yè)務管理的業(yè)務管理系統(tǒng)。
l  服務優(yōu)勢：公司具有的系統(tǒng)設計和實施、服務隊伍，滿足您售前、售后服務的需要。系統(tǒng)設計人員能根據(jù)你的具體需要規(guī)劃設計系統(tǒng)。有經(jīng)驗豐富的安裝、調(diào)試人員為您現(xiàn)場服務。售后可以同時提供完善的硬件、軟件服務。
l  人才優(yōu)勢：擁有經(jīng)驗豐富的管理人才和技術人才，人力資源儲備豐厚，為公司的發(fā)展和創(chuàng)新奠定了堅實的基礎。
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