智能排隊系統(tǒng)是以人性化管理為設(shè)計理念，現(xiàn)代電子軟件技術(shù)，為客戶提供免站式排隊管理服務(wù)的系統(tǒng)。綜合運用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高科技，促使排隊秩序變得井然有序。
客戶前來辦理業(yè)務(wù)時，只需到取號機上選定要辦理的業(yè)務(wù)，拿著取號機自動派給的號票在等候大廳就坐等待，由電腦的隊列管理來代替辦理業(yè)務(wù)排隊，減輕辦理業(yè)務(wù)的負擔(dān)。當(dāng)輪到某顧客辦理業(yè)務(wù)時，電腦通過語音呼叫和電子顯示屏通知顧客到相應(yīng)的窗口辦理業(yè)務(wù)，需要辦理多種業(yè)務(wù)的顧客憑一張?zhí)柶本涂梢缘蕉鄠€窗口進行服務(wù)，重新取號排隊。智能排隊系統(tǒng)除了滿足的排隊取號需求之外，還能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)分流、VIP重點客戶單處理、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、排隊等待情況網(wǎng)絡(luò)查詢、短信通知等多種功能。并且通過對各網(wǎng)點的取號、叫號數(shù)據(jù)進行匯總分析，具有強大的統(tǒng)計和圖表功能，為單位的成本、效益方案提供參照數(shù)據(jù)。
排隊叫號機系統(tǒng)優(yōu)勢:
1、縮短業(yè)務(wù)處理時間:系統(tǒng)將各種業(yè)務(wù)進行有效的分類，并能過設(shè)定各窗口所辦理任務(wù)的級，實現(xiàn)真正的分流功能;并結(jié)合二代閱讀器，將信息的提取工作提前到排隊取號的時間，柜員在呼叫客戶的時候自動將信息傳輸?shù)焦駟T終端或PC機上，節(jié)省身份信息的錄入時間從而縮短了業(yè)務(wù)的處理時間。
2、縮短客戶等待時間:縮短單筆業(yè)務(wù)處理時間、顧客在人多時選擇預(yù)約，通知，避開業(yè)務(wù)辦理高峰，從而縮短顧客等待時間。 
3、用戶界面靈活配置:由于每個窗口、分理處或所辦理的業(yè)務(wù)不盡相同，我們可以在具體施工時根據(jù)客戶的要求，靈活的對取號機上的業(yè)務(wù)主界面進行配置，在保證操作方便的前提下，合理實現(xiàn)業(yè)務(wù)分流、加速業(yè)務(wù)辦理時間。 
4、系統(tǒng)操作加人性化:系統(tǒng)的設(shè)計以取號機的現(xiàn)狀，工作人員的使用情況及普通客戶的操作水平為參照，在實現(xiàn)各種功能的同時，盡可能多的顯示客戶和系統(tǒng)管理人員操作提示信息，從而使顧客一目了然，配備人員也能快速準(zhǔn)確的取號、系統(tǒng)管理人員也能方便的對取號機進行日常維護。

排隊系統(tǒng)優(yōu)勢
　縮短客戶等待時間：縮短單筆業(yè)務(wù)處理時間、顧客在人多時選擇預(yù)約，通知，避開業(yè)務(wù)辦理高峰，從而縮短顧客等待時間。

.排隊系統(tǒng)特色功能
◆　系統(tǒng)支持物理呼叫器隊列轉(zhuǎn)移
◆　過濾增加除按標(biāo)識，增加白名單，模式
◆　新增菜單背景圖片加載模式
◆　增加支持招商銀行
◆　系統(tǒng)支持控制窗口通長屏顯示排隊叫號信息
◆　支持液晶電視顯示排隊叫號信息
◆　支持短信功能，客戶評價不滿意時給發(fā)送短信（5個短信）
◆　支持不同業(yè)務(wù)的號票不同打印模版內(nèi)容
◆　推出讀出芯片卡取號功能
◆　新增讀取二代證取票:讀取后選擇業(yè)務(wù)出票;讀取信息后臺驗證出票;讀取直接出票

無線呼叫器產(chǎn)品特點：
　　■ 采用形狀小巧美觀流行UI界面設(shè)計。
　　■ 支持窗口登錄模式，翻開軟件叫號器便可以叫號，不用輸入工號和稀碼，削減工作量
　　■ 支持工號登錄模式，打開軟件叫號器輸入工號和密碼才干叫號，用于考察工作人員業(yè)績。
　　■ 顧客取票時，硬件叫號器收出“嘀”的響聲，提醒工作人員有顧客取票
　　■ 軟件叫號器主界面封閉到義務(wù)欄時，顧客取票，在任務(wù)欄上的圖標(biāo)會閃爍提示。
　　■ 支撐體系熱鍵功能，操縱人員能夠直接應(yīng)用電腦鍵盤完成叫號。
　　■ 顧客評估器USB線直接拔出到工作人員電腦USB口后，便可真現(xiàn)顧客評價功能。
　　■ 支持順呼、重呼、特呼、暫停、評價提示、轉(zhuǎn)移、業(yè)務(wù)設(shè)置、查詢等相關(guān)叫號功能。
擴展功能
增加器可實現(xiàn)刷VIP磁卡取票
增加三合一讀卡器，刷和接觸式IC卡、非接銀行IC卡
增加閱讀器，實現(xiàn)刷取票
過濾增加除按標(biāo)識，增加白名單，模式
支持功能，客戶評價不滿意時給電話號碼發(fā)送短信
支持不同業(yè)務(wù)的號票不同打印模版內(nèi)容
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