很多引進了排隊叫號系統(tǒng)，但是系統(tǒng)實施的好壞，直接影響著的服務(wù)質(zhì)量、工作效率和患者滿意度等問題。我公司從以上角度出發(fā)，研發(fā)推出了的智能排隊叫號系統(tǒng)，通過預(yù)約登記系統(tǒng)與的HIS系統(tǒng)無縫對接，運用診室電腦設(shè)備，結(jié)合智能排隊叫號管理系統(tǒng)，實現(xiàn)科室的排隊、叫號、分診等功能。
排隊機系統(tǒng)可實現(xiàn)如下功能：
1．派號功能：在用戶進入服務(wù)大廳后，根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要，通過自助式觸摸屏號票機領(lǐng)取票號；或者用戶在服務(wù)大廳業(yè)務(wù)咨詢臺進行業(yè)務(wù)咨詢后，咨詢員可以為用戶打印排隊號票。號票是由排隊服務(wù)器根據(jù)當(dāng)前情況自動生成。2．叫號功能：工作人員可以通過座席軟件鍵盤上的設(shè)置鍵對客戶進行叫號；也可通過按鍵控制器對客戶進行叫號；系統(tǒng)可以設(shè)置單語或雙語進行語音播放；以及通過LED顯示屏和其它視頻顯示設(shè)備顯示票號。
3．預(yù)約功能：用戶可以通過電話預(yù)約領(lǐng)取排隊號；預(yù)約成功后取得預(yù)約號；系統(tǒng)將此預(yù)約號按預(yù)約時間插入當(dāng)前的排隊隊列，在系統(tǒng)處理后進行呼叫；在同時間下辦理業(yè)務(wù)時，可以進行預(yù)約服務(wù)，辦理。同時用戶可以在網(wǎng)上進行預(yù)約。用戶可以在正常受理業(yè)務(wù)的工作日和系統(tǒng)進行網(wǎng)上預(yù)約。系統(tǒng)將此預(yù)約日期的預(yù)約號檢索到排隊序列中。
4．管理功能：實現(xiàn)窗口靈活安排，根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置叫號規(guī)則；業(yè)務(wù)分類排隊管理；鼠標(biāo)、鍵盤、按鍵控制器混合使用。可以按業(yè)務(wù)和窗口分類統(tǒng)計業(yè)務(wù)辦理情況本排隊管理系統(tǒng)由微機控制整個系統(tǒng)運行，可接入用戶局域網(wǎng)對排隊系統(tǒng)進行遠程控制和調(diào)度管理,并打印輸出報表.本系統(tǒng)軟件現(xiàn)代管理理念，集成電腦軟硬件技術(shù)，為客戶提供一站式排隊管理，能實現(xiàn)一票辦理多項業(yè)務(wù)的功能,取票機可按工作流程設(shè)計64個服務(wù)類別的排隊號碼進行管理，管理窗口數(shù)多可達34個，并可提供三層以上的取票目錄，用戶可根據(jù)需要任意設(shè)置號票內(nèi)容,窗口的服務(wù)類別,支持窗口辦理多業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)的級.并可根據(jù)貴單位流程設(shè)計修改軟件實現(xiàn)貴單位要求.取票機自帶語音系統(tǒng)功放和音箱，可進行語音叫號,支持外置音箱可播放背景音樂和人工廣播。系統(tǒng)支持多媒體播放排隊信息,系統(tǒng)安裝簡單方便、采用8芯網(wǎng)線，485總線方式聯(lián)接，可靠性強

排隊主機說明
1、系統(tǒng)管理方便，具有靈活的窗口與業(yè)務(wù)動態(tài)配置功能，支持多業(yè)務(wù)以及部門級業(yè)務(wù)，擴展性能強。
2、票號的版面格式用戶可以自定義。
3、語音呼叫的信息客戶可以自主按個性化改，支持普通話、英語等，可以根據(jù)使用環(huán)境選擇不同的方案。
4、強大的報表和統(tǒng)計、數(shù)據(jù)維護功能。
5、系統(tǒng)具有強大的統(tǒng)計管理功能，并可實現(xiàn)遠程。
6、支持有線、無線呼叫和軟件虛擬呼叫功能。
7、排隊信息的發(fā)布多樣化，支持LED、LCD、多媒體等離子顯示、電視顯示。
8、各項業(yè)務(wù)隊列客戶可以自主按需任意增減。
9、支持順呼（下一位）、回呼（上一位）、特呼、插隊、呼叫、服務(wù)時間時與警告、轉(zhuǎn)移到窗口、轉(zhuǎn)移到其它業(yè)務(wù)的強大排隊號碼的操作功能。適合各種排隊場合。
10、支持電話預(yù)約、手機短信預(yù)約與排隊等候提示、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約排隊功能。
11、系統(tǒng)可根據(jù)需要配置客戶評價器及排隊信息（短信）提示功能。

智能排隊取號機評價系統(tǒng)工作流程：
1.市民到達服務(wù)大廳后，大廳門前附近擺放排隊叫號機進行交互，按下其上相應(yīng)的服務(wù)按鈕即可獲取服務(wù)號碼。取號機會自動打印出一張?zhí)柎a單，服務(wù)號碼單上可以根據(jù)具體需要設(shè)定相應(yīng)內(nèi)容，與此同時，排隊系統(tǒng)會自動將該服務(wù)信息傳送至相關(guān)柜臺或者后臺電腦管理。
2.在等候區(qū)中有排隊叫號綜合屏顯示排隊信息以及還有多少個人在排隊，市民只需在等候區(qū)安靜等候即可。或增加微信掃描功能，市民在等候區(qū)等候，掃描即可知道自己前面有多少號還有多久到自己等信息。
3.在每個服務(wù)窗口上方擺設(shè)固定窗口屏，營業(yè)員只需按下呼叫器相應(yīng)按鈕，顧客的服務(wù)號碼就會按照次序依次顯示在LED屏幕上，通過呼叫、音響播報此號碼到相應(yīng)柜臺進行業(yè)務(wù)辦理。在窗口旁邊設(shè)置評價系統(tǒng)，只需點擊評價器屏幕進行對營業(yè)員或整體的服務(wù)評價即可。

新一代智能排隊管理系統(tǒng)集當(dāng)前的電子技術(shù)、光電技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體觸摸技術(shù)集于一體，充分考慮了顧客的服務(wù)需求，支持多通道、無線安裝、特呼排隊、轉(zhuǎn)移排隊、液晶顯示、語音提示、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、客戶滿意度評價等。
深圳市國峰智能電子科技有限公司 - 主營產(chǎn)品： 排隊機，查詢機，醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)，廣告機，教學(xué)一體機、信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸一體機、評價器、液晶評價器、醫(yī)院分診排隊系統(tǒng)、銀行排隊叫號機、自助查詢終端
微信預(yù)約排隊系統(tǒng)基于C/S架構(gòu)，采用SQL SERVER數(shù)據(jù)庫（適用于sql server2000， sql server 2005版本）。系統(tǒng)包含業(yè)務(wù)流程所需的所有功能：包括取號、呼叫、重呼、選擇性呼叫、語音播報、液晶顯示屏信息提示、統(tǒng)計報表等。當(dāng)網(wǎng)上預(yù)約號人員到達并取號后系統(tǒng)能夠?qū)㈩A(yù)約號加入排隊呼叫隊列，預(yù)約號人員在預(yù)約時間內(nèi)有呼叫的。微信預(yù)約排隊系統(tǒng)設(shè)備安裝簡便，兼容性好，配置靈活，升級及維護方便。軟件采用一鍵式安裝，界面操作便捷。
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