很多引進了排隊叫號系統，但是系統實施的好壞，直接影響著的服務質量、工作效率和患者滿意度等問題。我公司從以上角度出發，研發推出了的智能排隊叫號系統，通過預約登記系統與的HIS系統無縫對接，運用診室電腦設備，結合智能排隊叫號管理系統，實現科室的排隊、叫號、分診等功能。
排隊機系統支持多臺以上聯機統一發號
· 系統支持多個等候區提示等候信息，各等候區語音及顯示可立
· 個性化語音可呼叫客戶所辦理的業務名稱（醫院版可呼叫病人姓名）等信息
· 發號機界面的圖片客戶可以按個性化自主設計換
· 各項業務的按鍵客戶可以按個性化自主設計換
· 各項業務隊列客戶可以自主按需任意增減
· 各項業務的等待人數客戶可以自主設定在界面上顯示并可任意排版
· 各項業務的工作時段及暫停時段客戶可以自主設定
· 操作員工的增減及登陸賬號客戶可以自主改
· 語音呼叫的信息客戶可以自主按個性化改
· 顯示屏的任何顯示信息客戶可以自主按個性化改
· 顧客辦理各項業務的序號客戶可以自主設置，如：業務或理財金業務可
· 設為1-200號內、外幣業務可設為201-500號內、業務設501-9999號內
· 工作員工所辦理的業務隊列客戶可以自意設置級
· 號票上的文字內容、圖案、業務名稱、時間格式、改字體及大小、紙張長短等
· 客戶可以自主按個性化設置
· 系統支持播放背景音樂，音樂曲目由客戶自主選擇
· · 系統支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設備，顯示豐富的排隊信息
· 系統具有強大的統計管理功能，并可實現遠程
· 系統可根據需要配置客戶評價器及排隊信息（短信）提示功能

業務管理
1. 業務的名稱、隊列的屬性等；
2，定義每種業務開始和結束辦理的時間，每天處理的業務數量，并能設置該業務是否暫停辦理，并能實現上下午分開設置；
3. 票號的順序可以是所有業務混排，也可以是每項業務單排號，號碼是由業務號和順序號兩部分組成；
4.流程設置如級別，自動轉移等；
5.系統能支持多窗口多業務處理方式，一個業務可以對應多個窗口，也可以設定一個窗口辦理多種業務，能根據需要靈活定義級別，可按業務類型定義級也可通過中國工商網點業務系統提供的身份識別確定號碼級；若有人需同時辦理多種業務，系統在其辦理完一種業務后自動將其轉入另一業務隊列中，一票到底，重新取號排隊；
6.良好的接口與兼容能力，能夠實時與中國郵政網點業務系統數據通訊，在顧客取號、營業員呼叫顧客以及相關功能操作的同時，都能及時將信息發送到中國郵政網點業務系統，既體現出系統的協調統一，又能夠在中國郵政網點業務系統中形成完整的記錄信息，為中國郵政網點業務系統提供重要基礎數據；

排隊主機說明
1、系統管理方便，具有靈活的窗口與業務動態配置功能，支持多業務以及部門級業務，擴展性能強。
2、票號的版面格式用戶可以自定義。
3、語音呼叫的信息客戶可以自主按個性化改，支持普通話、英語等，可以根據使用環境選擇不同的方案。
4、強大的報表和統計、數據維護功能。
5、系統具有強大的統計管理功能，并可實現遠程。
6、支持有線、無線呼叫和軟件虛擬呼叫功能。
7、排隊信息的發布多樣化，支持LED、LCD、多媒體等離子顯示、電視顯示。
8、各項業務隊列客戶可以自主按需任意增減。
9、支持順呼（下一位）、回呼（上一位）、特呼、插隊、呼叫、服務時間時與警告、轉移到窗口、轉移到其它業務的強大排隊號碼的操作功能。適合各種排隊場合。
10、支持電話預約、手機短信預約與排隊等候提示、網絡預約排隊功能。
11、系統可根據需要配置客戶評價器及排隊信息（短信）提示功能。

智能排隊取號機評價系統工作流程：
1.市民到達服務大廳后，大廳門前附近擺放排隊叫號機進行交互，按下其上相應的服務按鈕即可獲取服務號碼。取號機會自動打印出一張號碼單，服務號碼單上可以根據具體需要設定相應內容，與此同時，排隊系統會自動將該服務信息傳送至相關柜臺或者后臺電腦管理。
2.在等候區中有排隊叫號綜合屏顯示排隊信息以及還有多少個人在排隊，市民只需在等候區安靜等候即可。或增加微信掃描功能，市民在等候區等候，掃描即可知道自己前面有多少號還有多久到自己等信息。
3.在每個服務窗口上方擺設固定窗口屏，營業員只需按下呼叫器相應按鈕，顧客的服務號碼就會按照次序依次顯示在LED屏幕上，通過呼叫、音響播報此號碼到相應柜臺進行業務辦理。在窗口旁邊設置評價系統，只需點擊評價器屏幕進行對營業員或整體的服務評價即可。
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