為了改善自身的服務質量、樹立良好的社會形象，有些單位制定了詳細的規(guī)章制度，有些單位還成立了相應的機構或部門，以對相關服務人員的工作、工作效率等等進行監(jiān)督和檢查，但這也不能徹底解決問題。在這種背景下，靈科客戶評價系統(tǒng)應運而生。靈科客戶評價系統(tǒng)是由客戶自主進行評價，系統(tǒng)自動統(tǒng)計分析，從而有效地監(jiān)督和提升服務人員的服務質量。
評價器能使服務質量得到顯著提高：
通常在接受服務之后，大家都要對服務做出一定的評價。不知道當時大家在接受服務之后注意到旁邊一個小小的評價器，通過那小小的評價器，消費者就可以對剛剛的服務內容做出評價。對于服務人員來說這些評價往往是一種大的約束，他能夠比較直觀的體現服務人員的服務質量。
而在市場競爭越來越劇烈的今天，怎樣才能留住多客戶成了占有市場的關鍵問題，除了產品的質量，工作人員對客戶的服務質量也是非常重要的，如何使工作人員好提升服務質量，進一步加強工作人員的工作積性呢？
如今服務評價器的出現就很好的解決了這一難題。 成都思杰聚典生產的服務評價器的體積很小，可以根據窗口的位置，和地方的大小隨意擺放。它使用起來也非常的簡單，在工作人員為客戶服務完成后，客戶可以根據工作人員的服務，工作效率等問題的滿意度直接在評價器的操作界面上進行按鍵評價。而這些評價之后的終結果會上傳到服務器。企業(yè)可以根據服務評價器的選擇結果進行直觀的對比和統(tǒng)計，從而有效的完成績效考核。也能夠服務人員進行好的服務。

國峰客戶評價管理系統(tǒng)軟件使用B/S結構，統(tǒng)計的所有評價信息均可遠程聯網查詢，并設有多級查詢權限。系統(tǒng)管理者可根據后臺列表，隨時將分配的各個重新進行權限修改、密碼設定、、禁止或開啟。方便調整因員工崗位變動而出現的變。

評價數據統(tǒng)計和查看
系統(tǒng)提供多種評價數據查看方式：機構業(yè)務分析、員工業(yè)務分析、年數據統(tǒng)計、月數據統(tǒng)計、日數據統(tǒng)計、時段數據統(tǒng)計、多個業(yè)務分類統(tǒng)計。同時支持以圖表的方式查看和導出
(1) 機構業(yè)務。
按機構進行業(yè)務查詢，有如下十類：
機構業(yè)務量年數據：統(tǒng)計某個機構一年的業(yè)務數據，年份由用戶選擇確定。
機構業(yè)務量月數據：統(tǒng)計某個機構一個月業(yè)務數據，月份由用戶選擇確定。
機構業(yè)務量日數據明細：查詢某個網點機構某日業(yè)務辦理明細。
機構間年業(yè)務量比較：比較某個非終端機構下，所有機構某年的業(yè)務數據。
機構間月業(yè)務量比較：比較某個非終端機構下，所有機構某月的業(yè)務數據。
機構間日業(yè)務量比較：比較某個非終端機構下，所有機構某天的業(yè)務數據。
機構年業(yè)務分類明細：對比某個機構一年的所有業(yè)務類型的業(yè)務數據。
機構月業(yè)務分類明細：對比某個機構一月的所有業(yè)務類型的業(yè)務數據。
機構日業(yè)務分類明細：對比某個機構一日的所有業(yè)務類型的業(yè)務數據。
終端機構員工星級查詢：查詢某個機構下所有員工的星級數據。
(2) 員工業(yè)務。
按員工進行業(yè)務查詢，有如下十類：
員工業(yè)務量年數據：統(tǒng)計某個終端機構下某個員工一年的業(yè)務數據。
員工業(yè)務量月數據：統(tǒng)計某個終端機構下某個員工一月的業(yè)務數據。
員工業(yè)務量日數據明細：查詢某個員工某日業(yè)務辦理明細。
員工間年業(yè)務量對比：對比某個機構下所有員工的某年業(yè)務數據。
員工間月業(yè)務量對比：對比某個機構下所有員工的某月業(yè)務數據。
員工間日業(yè)務量對比：對比某個機構下所有員工的某天業(yè)務數據。
員工年業(yè)務分類明細：對比某個員工一年所做的不同業(yè)務類型的業(yè)務數據。
員工月業(yè)務分類明細：對比某個員工一月所做的不同業(yè)務類型的業(yè)務數據。
員工日業(yè)務分類明細：對比某個員工一日所做的不同業(yè)務類型的業(yè)務數據。
員工歷史星級查詢：查詢某個員工某月中的每的星級數據。
(3) 業(yè)務分類。
業(yè)務分類功能已經包含在（1）、（2）兩大功能中。
(4) 年數據
年數據功能已經包含在（1）、（2）兩大功能中。
(5) 月數據
月數據功能已經包含在（1）、（2）兩大功能中。
(6) 日數據
日數據功能已經包含在（1）、（2）兩大功能中。

國峰評價器集評價操作及柜員星級顯示兩種功能為一體；評價操作采用優(yōu)聲提示，加方便客戶的操作；醒目位置設置5顆藍色熒光五角星表征柜員服務星級。
評價器還是非常常見的，尤其是很多人去銀行辦理業(yè)務的時候，就可以看到評價器。我們可以使用評價器來對服務人員的服務做評價。
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