智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，又稱智慧排隊(duì)機(jī)，主要包括觸摸取號(hào)機(jī)、呼叫器、顧客評(píng)價(jià)器、顯示屏、排隊(duì)管理系統(tǒng)軟件等。智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，是新型排隊(duì)設(shè)備，滿足現(xiàn)階段政務(wù)服務(wù)中心對(duì)智慧大廳綜合管理平臺(tái)的建設(shè)要求。
一、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)功能概述
1、智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可以與整體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，從而為科室提供分診安排，排隊(duì)，取號(hào)，叫號(hào)通知，隊(duì)列管理，叫號(hào)顯示屏設(shè)置等叫號(hào)管理服務(wù)。
2、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)即可以與科室網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)直接對(duì)接叫號(hào)，也可以作為立的分診叫號(hào)系統(tǒng)單應(yīng)用，與叫號(hào)顯示屏，音箱等為科室的各個(gè)診室提供登記、取號(hào)、分診排隊(duì)、叫號(hào)通知等服務(wù)。
3、系統(tǒng)內(nèi)置中文文字朗讀引擎，可以直接呼叫病人中文姓名。
4、系統(tǒng)獲取病人基本信息的方式靈活：
支持病人信息直接手工錄入；支持與HIS系統(tǒng)直接獲取；支持讀取或直接閱讀病人信息；支持通過PACS系統(tǒng)直接獲取WORKLIST列表信息。
5、病人排隊(duì)、受理、暫停、、到達(dá)、預(yù)約和已報(bào)告等狀態(tài)顏色可自由設(shè)置，便于區(qū)分。
6、呼叫規(guī)則方式多樣，用戶可以根據(jù)自己的習(xí)慣或者現(xiàn)場(chǎng)狀況自由設(shè)置排隊(duì)叫號(hào)規(guī)則。
7、支持自動(dòng)取號(hào)、排隊(duì)，支持改變隊(duì)列、轉(zhuǎn)診等設(shè)置。
8、支持改變排隊(duì)狀態(tài)，方便未準(zhǔn)備好的病人。
9、支持用戶自定義隊(duì)列和診室，自定義級(jí)。
10、支持打印叫號(hào)排隊(duì)小票，小票樣式可根據(jù)用戶需求自由設(shè)計(jì)，滿足任意需求。
11、支持電視機(jī)屏顯示、可自定義電視屏顯示內(nèi)容，支持顯示叫號(hào)的內(nèi)容的同時(shí)播放視頻宣傳片。
12、支持電腦設(shè)備、按鈕、PAD叫號(hào)功能（功能可選）。
13、支持重復(fù)呼叫同一病患。
二、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)功能介紹
本軟件使用電腦直接控制叫號(hào)系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語音系統(tǒng)，可同步顯示當(dāng)前系統(tǒng)工作狀況。保持排隊(duì)的，能真正讓病人感受到的服務(wù)。 
（1）患者登記排隊(duì)
排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)先需要獲取到患者信息。信息的來源方式絕大多數(shù)都是通過現(xiàn)有的HIS系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接獲取。如果HIS系統(tǒng)不能獲取信息，則需要通過智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)自帶的患者信息登記模塊對(duì)患者的信息進(jìn)行登記。
智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)根據(jù)病人信息系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行排隊(duì)處理。并且根據(jù)相對(duì)應(yīng)的級(jí)別調(diào)整排隊(duì)順序，或者根據(jù)分診護(hù)士手動(dòng)調(diào)整排隊(duì)順序。患者信息登記完成后可打印排隊(duì)叫號(hào)單。
排隊(duì)取號(hào)完畢后，患者持排隊(duì)號(hào)單，病例本。根據(jù)叫號(hào)單上顯示信息或根據(jù)排隊(duì)叫號(hào)大屏幕上顯示信息，前往科室等候區(qū)進(jìn)行等候。
患者在排隊(duì)等候時(shí)可以根據(jù)叫號(hào)單和顯示大屏幕實(shí)時(shí)查看到排隊(duì)信息。
患者在被叫號(hào)時(shí)會(huì)在語音提示和顯示屏?xí)r播放姓名，排隊(duì)診室等相關(guān)信息。
（2）智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)影像播放及顯示
為了讓患者能隨時(shí)觀察各診室當(dāng)前辦理的票號(hào)，在等候區(qū)需要安裝液晶綜合顯示屏、音響喇叭等設(shè)備。
液晶綜合顯示屏的屏幕排隊(duì)顯示分為兩種顯示內(nèi)容如下圖所示：
A.不診室統(tǒng)一候診
B.診室候診
注：顯示大屏的診室名稱可以自定義

微信排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)功能模塊
功能模塊 功能說明
排隊(duì)叫號(hào)
管理系統(tǒng) 運(yùn)行整套系統(tǒng)工作，管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)和叫號(hào)。包括系統(tǒng)日常處理，系統(tǒng)設(shè)置、數(shù)據(jù)管理和用戶管理等。
排隊(duì)系統(tǒng) 對(duì)顧客進(jìn)行分配，具有安排、重返呼叫、對(duì)顧客信息進(jìn)行增加、、修改等功能。
第三方對(duì)接接口， 用于對(duì)接微信排隊(duì)數(shù)據(jù)、現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)（微信）、叫號(hào)狀態(tài)推送。
呼叫系統(tǒng) 用于工作人員對(duì)患者進(jìn)行呼叫。
顯示系統(tǒng) 用于顯示所有的叫號(hào)排隊(duì)信息
評(píng)價(jià)系統(tǒng) 用于顧客對(duì)工作人員的滿意度評(píng)價(jià)
國峰排隊(duì)機(jī)的系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
1.傳輸穩(wěn)定、可靠性高：使用這種FSK調(diào)制無線模塊傳輸方式的無具有高的可靠性，有效的避免了其他無線傳輸方面的死角問題。經(jīng)測(cè)試，資料傳輸?shù)恼`碼率只有10-5。
2、低功耗：我公司的無線模塊的功耗為ma級(jí)，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，不用考慮加大設(shè)備中電源的負(fù)載能力。
3、安裝使用方便：所采用的無線模塊可根據(jù)情況既可內(nèi)嵌入客戶原系統(tǒng)，也可采用透明模塊即插即用。客戶不需要針對(duì)無線數(shù)傳模塊任何開發(fā)工作。

一、系統(tǒng)概述
客戶前來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，只需到觸摸排隊(duì)叫號(hào)機(jī)上選定要辦理的業(yè)務(wù)，拿著號(hào)票在等候大廳就坐等待。當(dāng)輪到某顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)，通過語音呼叫和電子顯示屏通知顧客到相應(yīng)的窗口辦理業(yè)務(wù)，需要辦理多種業(yè)務(wù)的顧客憑一張?zhí)柶本涂梢缘蕉鄠€(gè)窗口進(jìn)行服務(wù)，重新取號(hào)排隊(duì)。智能排隊(duì)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)分流、VIP重點(diǎn)客戶單處理、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、排隊(duì)等待情況網(wǎng)絡(luò)查詢、短信通知等多種功能。并且通過對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的取號(hào)、叫號(hào)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，具有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)和圖表功能，為單位的成本、效益方案提供參照數(shù)據(jù)。
二、系統(tǒng)的工作原理
①安全性高：觸摸排隊(duì)叫號(hào)機(jī)采用嵌入式工控主機(jī)不怕病毒入侵、不傳播病毒。
②穩(wěn)定性強(qiáng)：工業(yè)級(jí)穩(wěn)定性、不死機(jī)、不怕非法關(guān)機(jī)、即開即用
③集成度高：無內(nèi)存條、無硬盤、無拔插擴(kuò)展卡、故障率低
④正版windows操作系統(tǒng)、無版權(quán)糾紛
三、系統(tǒng)功能特色
(1) 支持多隊(duì)列
觸摸排隊(duì)叫號(hào)機(jī)支持無限數(shù)量隊(duì)列，取號(hào)界面按鈕的大小、背景、位置可以根據(jù)用戶喜好任意調(diào)整。
(2) 隊(duì)列的順序靈活
某個(gè)窗口有一個(gè)主要業(yè)務(wù)，當(dāng)主要業(yè)務(wù)無人等待時(shí)，可以辦理其他次業(yè)務(wù)，按先后順序呼叫。
(3) 打印的票號(hào)靈活
票號(hào)可以根據(jù)用戶要求任意設(shè)置，可以打印圖像，比如銀行行徽等。
(4) 方便取號(hào)機(jī)管理者使用
設(shè)置軟件靈活，界面直觀，系統(tǒng)的軟件配置全部通過程序來實(shí)現(xiàn)，便于用戶使用，系統(tǒng)可自行設(shè)定關(guān)機(jī)時(shí)間。
(5) 豐富的系統(tǒng)功能
可以到排隊(duì)的狀態(tài)，各個(gè)窗口的運(yùn)行情況等，通過這些數(shù)據(jù)，方便用戶查找故障和數(shù)據(jù)分析。
(6) 豐富的VIP管理
對(duì)于客戶（VIP），可取號(hào)，如果某個(gè)窗口辦理完前一位顧客后，呼叫VIP客戶。

排隊(duì)機(jī)國峰智能GF-GL68無線排隊(duì)機(jī)。
無線接收與發(fā)送信息，通訊距離可覆蓋50到150㎡左右的信息，愛普生熱敏式打印機(jī)（80紙款），智能系統(tǒng)自動(dòng)開關(guān)機(jī)功能，開關(guān)時(shí)間可以自由設(shè)定.
內(nèi)置5W功放音箱，300平米以內(nèi)聲音清晰，不用外接音箱，省時(shí)省力.
支持99個(gè)窗口，199個(gè)終端，一鍵開啟，10秒快速啟動(dòng)，無延時(shí)啟動(dòng)。
冷軋鋼板機(jī)身，精工制造：進(jìn)口汽車烤漆，防磁、防銹、防靜電。
信號(hào)強(qiáng)，傳輸距離遠(yuǎn)，信號(hào)覆蓋范圍廣，性能穩(wěn)定，無線距離傳輸可達(dá)150㎡。
硬核CPU，實(shí)力躺贏 ：低功耗，性能穩(wěn)定，響應(yīng)速度快，流暢不卡頓。
系統(tǒng)支持二次排隊(duì)、三次排隊(duì)流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)之間和窗口之間的穿插，（解決某種業(yè)務(wù)需多窗口辦理以及顧客需辦理兩種以上業(yè)務(wù)的情況以及顧客取錯(cuò)號(hào)等情況），重新取號(hào)，一票到底。
可針對(duì)別儲(chǔ)戶設(shè)立VIP服務(wù)，通過VIP識(shí)別介質(zhì)（VIP識(shí)別號(hào)碼、磁卡或非接觸卡）實(shí)現(xiàn)VIP用戶管理，通過這種方式取號(hào)即可享受或一站式服務(wù)。
可打印統(tǒng)計(jì)報(bào)表，供有關(guān)部門查閱、統(tǒng)計(jì)、分析、研究。
停電后能自動(dòng)保存全部資料，來電時(shí)不影響系統(tǒng)工作。
系統(tǒng)自動(dòng)儲(chǔ)存各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表可直接打印。
我公司研發(fā)生產(chǎn)排隊(duì)機(jī)、查詢機(jī)、廣告機(jī)、教學(xué)一體機(jī)，排隊(duì)機(jī)適用于工商、稅務(wù)、政務(wù)、銀行、、車管所、企業(yè)及各繳費(fèi)處，我公司產(chǎn)品質(zhì)量好，價(jià)格優(yōu)惠，歡迎廣大客戶來電洽談！
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