隨著服務行業的發展，部門單位和服務行業越來越重視客戶對單位辦事工作人員的服務滿意度情況，都想進一步了解客戶對自己單位有哪些不滿意的地方，從而對員工工作進行激勵或調整。目前國內多個公共服務機構已經明確規定在服務窗口前必須安裝評價器，當然也有很多其他的服務行業也都安裝上了評價器，評價器共設置有“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“很不滿意”五個等級選項，每一臺評價器對應一名工作人員，辦事群眾只要在屏幕上輕輕點擊一下即可作出評價，使用相當方便，管理部門將評價情況與工作人員薪酬獎金掛鉤，以此為一個考核依據，從而激勵工作人員以好的服務對待客戶，推動單位又好又快發展。
評價器參數
核心設備：1.3GHz四核CPU，2G RAM，8G Flash硬盤
輸出設備：10.1寸ISP液晶屏，1280X800分辨率
輸入設備：10點觸控電容屏
操作系統：Android 5.1
通訊接口：USB2.0/WiFi/RJ45網絡接口
終端尺寸：長242.46mmX寬162.92mmX高163.42mm
電    源：電壓：DC 5V  2A，功耗：≤10W
主要功能：評價器可以實現數據輸入、服務評價器、音視頻采集，可以同步顯示業務辦理信息、TTS語音同步播報，可以發布通知公告、在特定時間播放圖片或視頻進行宣傳展示，還可以動態擴展一些實用應用模塊如意見調查、叫號信息展示、顧客投訴、天氣預報、輕松一刻等功能

國峰客戶評價管理系統軟件使用B/S結構，統計的所有評價信息均可遠程聯網查詢，并設有多級查詢權限。系統管理者可根據后臺列表，隨時將分配的各個重新進行權限修改、密碼設定、、禁止或開啟。方便調整因員工崗位變動而出現的變。

可滿足服務行業的內部評定周期。管理者可將使用完畢的數據進行長期保存。即通過數據備份下載，將使用過的數據轉存到配置電腦中，便于以后的再次利用。國峰排隊管理系統支持排隊管理系統和客戶評價管理系統無縫對接，各項統計數據可通過網絡進行遠程或查詢，隨時方便查看客戶評價信息。

一．國峰顧客評價器采用流線型設計符合人體工學。內置卡片式工號牌，可顯示服務人員的照片、工號、姓名等。客戶只需一鍵點評柜員服務質量，系統自動統計分析，隨時了解客戶對柜員服務質量的滿意度，從而有效地監督和提升工作人員的服務質量。該產品可廣泛用于各行業公共服務窗口，與大廳及柜面風格和諧統一。
二．硬件連接及軟件安裝
●評價器連接辦公電腦或窗口終端的USB接口。
●在連接評價器的電腦或終端上安裝USB驅動及客戶端軟件，安裝服務端的電腦或相關的電腦上也建議安裝此客戶端軟件。在服務器電腦上安裝服務端軟件。
●可與排隊叫號系統綜合連接使用。
評價器還是非常常見的，尤其是很多人去銀行辦理業務的時候，就可以看到評價器。我們可以使用評價器來對服務人員的服務做評價。
http://www.ng86.cn