硬件包括：觸摸取號機、按鍵式液晶叫號器、顧客評價器、顯示屏、區域排隊系統服務器、總排隊系統服務器、Web服務器；
系統軟件平臺包括：區域排隊管理系統軟件、取票軟件、排隊叫號軟件、叫號顯示軟件、微信預約平臺管理軟件、網上預約平臺管理軟件、短信信息推送平臺；
主要構件及功能
1、取號機
取號機是排隊機系統的關鍵設備，目前比較流行的排隊系統都采用觸摸屏方式。取號機的用戶界面可以由用戶自行設計,根據用戶業務種類和服務窗口的變化，我公司將免費進行軟件的升級，比如增加窗口，增加排隊種類等。
·觸摸顯示屏，17吋液晶屏，真彩色，分辨率可達1024*768。
·熱敏打印機，噪音低、打印速度快、自動切紙、缺紙提示。
·可顯示多項服務隊列，并支持二次排隊。
·支持VIP客戶優先排隊。可根據用戶要求，為用戶設計VIP卡（磁卡、IC卡等），然后通過VIP卡取號，也可以在觸摸屏上通過輸入和密碼，實現VIP顧客優先取號。
·配置功放和音響系統，可提供多種音效格式的提示音和背景音樂。
·豐富的查詢和統計功能。
·可選無線網絡模塊，無需網絡布線，方便移動，安裝簡單。
2、操作鍵盤(呼叫器)
每個窗口配置一臺，由該柜臺營業員使用，鍵盤上有單色液晶屏，顯示當前正在辦理業務的顧客號，以及有多少人在排隊等信息。同時配備了微型麥克和揚聲器，如果與評價器連接，可實現與顧客對講。
3、窗口顯示屏：
可以根據用戶的需求定制各種類型的顯示屏，我們向客戶推薦點陣顯示屏。點陣顯示屏是目前比較的圖文顯示方式，技術、穩定、無閃爍感，可以隨意更改顯示內容，在無排隊人的情況下可顯示宣稱標語等。表面為有機玻璃，做了柔光和防反光處理。顯示屏的大小可根據用戶要求進行設計，如四個漢字、五個漢字、八個漢字、十個漢字或雙排漢字等。
功能特點：
（1）將呼叫內容顯示出來傳給排隊人，引導和提示排隊人到對應的柜理業務。
（2）顯示屏目前大多采用點陣模式的LED屏，可顯示漢字和簡單的圖形等信息，如服務用語、宣傳用語等。
（3）可以動態顯示當前辦理業務的顧客號和服務窗口號。
（4）顯示屏的大小、顯示內容可由用戶自行設計。
４、通訊控制連接器
為了方便給柜員顯示屏、操作鍵盤供電和連接，特設計了通訊控制連接器，主要提供各種連線接口。
可以立使用，不受地域限制，體積小，方便安裝，可選裝無線模塊，實現與取號機無線連接。

叫號系統先需要獲取到患者信息。信息的來源方式絕大多數都是通過現有的HIS系統進行對接獲取。如果HIS系統不能獲取信息，則需要通過智能排隊叫號系統自帶的患者信息登記模塊對患者的信息進行登記。
智能排隊叫號系統根據病人信息系統會自動進行排隊處理。并且根據相對應的優先級別調整排隊順序，或者根據分診護士手動調整排隊順序。患者信息登記完成后可打印排隊叫號單。
排隊取號完畢后，患者持排隊號單，病例本。根據叫號單上顯示信息或根據排隊叫號大屏幕上顯示信息，前往科室等候區進行等候。
患者在排隊等候時可以根據叫號單和顯示大屏幕實時查看到排隊信息。
患者在被叫號時會在語音提示和顯示屏時播放姓名，排隊診室等相關信息。

人證比對智能排隊叫號自助服務終端一體機可以進行3項業務取號，分別是： 車管業務  駕管業務  處理業務
?先需要選擇其中一項業務，然后站在取號機前，正視屏幕，取號機就會進行“人臉識別”，屏幕隨后提示“請將本人二代放在屏幕下方處”，將本人二代放在“處”進行讀取。
隨后系統對用戶人臉進行識別，“人證”比對成功，將會在屏幕上出現所辦理業務的排隊號碼，隨機打印票號。若“人臉”和“”不是同一個人，或者相差很大，則系統會提示“比對不成功，請進行人工核驗。”也將不會打印出票號。

排隊叫號機大廳排隊系統功能介紹：
1. 大廳排隊大廳排隊系統可支持100種業務以上
2. 大廳排隊系統支持十臺以上聯機統一發號
3. 大廳排隊系統支持多個等候區提示等候信息，各等候區語音及顯示可立
4. 排隊取號機界面的圖片客戶完全可以按個性化自主設計更換
5. 大廳排隊系統各項業務的按鍵客戶完全可以按個性化自主設計更換
6. 大廳排隊系統各項業務隊列客戶完全可以自主按需任意增減
7. 大廳排隊系統各項業務的等待人數客戶完全可以自主設定在界面上顯示并可任意排版
8. 大廳排隊系統各項業務的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設定
9. 操作員工的增減及登陸賬號客戶完全可以自主更改
10. 語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化更改
11. 顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改
12. 顧客辦理各項業務的序號客戶完全可以自主設置
13. 工作員工所辦理的業務隊列客戶完全可以自意設置優先級
14. 號票上的文字內容、圖案、業務名稱、時間格式、更改字體及大小、紙張長短等客戶完全可以自主按個性化設置
15. 大廳排隊系統支持在值班經理處增設，處理各種狀況
16. 大廳排隊系統支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設備，顯示豐富的排隊信息
17. 大廳排隊系統具有強大的統計管理功能，并可實現遠程
18. 大廳排隊系統可根據需要配置客戶評價器及排隊信息（短信）提示功能
19. 大廳排隊系統可打印二維碼條碼，通過掃描槍進行掃描二維碼信息
20. 大廳排隊系統支持播放背景音，無叫號時播放背景音樂，背景音樂可任意選擇
排隊取票，省時的無線排隊叫號機：即插即用，性能穩定，無線通訊，設置簡單，信號強  定時關機，支持定制。銀行排隊解決方案、政務大廳排隊解決方案、手機預約排隊叫號方案、分診排隊解決方案、營業廳排隊解決方案、辦事大廳排隊解決方案、微信預約取號、分診系統、診所排隊系統。
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