智能排隊系統是以人性化管理為設計理念，現代電子軟件技術，為客戶提供免站式排隊管理服務的系統。綜合運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的高科技，促使排隊秩序變得井然有序。
客戶前來辦理業務時，只需到取號機上選定要辦理的業務，拿著取號機自動派給的號票在等候大廳就坐等待，由電腦的隊列管理來代替辦理業務排隊，減輕辦理業務的負擔。當輪到某顧客辦理業務時，電腦通過語音呼叫和電子顯示屏通知顧客到相應的窗口辦理業務，需要辦理多種業務的顧客憑一張號票就可以到多個窗口進行服務，無需重新取號排隊。智能排隊系統除了滿足的排隊取號需求之外，還能夠實現業務分流、VIP重點客戶單處理、網絡預約、排隊等待情況網絡查詢、短信通知等多種功能。并且通過對各網點的取號、叫號數據進行匯總分析，具有強大的統計和圖表功能，為單位的成本、效益方案提供參照數據。
國峰取號機能夠很好的解決客戶在辦理業務中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現象，真正創造舒適、公平、友好的等候環境；也能對客戶情況及職員的工作狀況做出各種統計，為管理層決策提供依據。取號機可聯網也可單機工作，功能，擁有完全知識產權。取號機已廣泛適用于銀行、通信、郵政、保險、工商、海關、等眾多窗口服務行業。

觸摸取號機產品特點：
　　■ 內置5W功放音箱，300仄圓米之內聲響清晰，不用外接音箱，省時省力。
　　■ 內置預留VIP磁卡器，塑料導件，順暢，不會傷卡。
　　■ 支持多達16個無線信道，鄰近營業網點之間排隊機不會彼此煩擾。
　　■ 智能系統主動開關機功能，開關時間可以設定

不管是銀行、營業大廳還是其他需要排隊的場所，插隊的現象常有發生，這樣不僅會導致人與人之間發生摩擦，更重要的是整個排隊環境會變得不可收拾。傳統排隊場所的正常秩序只能靠相關的工作人員來協調管理，雖然這樣能使混亂的排隊場景得以規范，但是并不能從根本上解決問題。針對這樣的情況，部分銀行、營業廳安裝了。排隊等候的人們通過排隊叫號機取號、等待、辦理業務的方式來維護整個環境的秩序。 安裝排隊叫號系統之后的服務大廳 安裝排隊叫號系統主要為了實現前來辦理業務人員的，從而在大程度上縮短人們的等待時間，更重要的目的是防止黃牛族借機會插隊，從而避免辦理業務人員在心里出現不平衡。 排隊叫號機的應用大的方便了大廳服務行業，隨著科技的發展，排隊機的功能越來越，系統越來越智能。

國峰排隊系統適用于服務行業辦事大廳，如、金融、、郵政、通信、工商、、保險、交通等多個領域單位的排隊叫號，能有效地改善服務環境，提高工作效率。觸摸排隊系統，操作簡單，功能強大，外形精美。
擴展功能
增加器可實現刷VIP磁卡優先取票
增加三合一讀卡器，刷和接觸式IC卡、非接銀行IC卡
增加閱讀器，實現刷取票
過濾增加除按標識，增加白名單，模式
支持功能，客戶評價不滿意時給電話號碼發送短信
支持不同業務的號票不同打印模版內容
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